Todos los pedidos dentro de Estados Unidos se gestionan directamente desde centros de almacén nacionales. La preparación tarda 1–2 días laborables y el transporte normalmente requiere 3–7 días laborables mediante transporte terrestre de carga de FedEx / UPS.

Debido a las normativas federales que regulan las baterías de iones de litio y los envíos de carga sobredimensionada, no podemos realizar entregas a apartados postales ni a instalaciones militares APO/FPO. Se requiere una dirección física residencial o comercial válida.

Los enlaces de seguimiento se envían automáticamente por correo electrónico una vez que los transportistas recogen el paquete. Por lo general, los sistemas del transportista muestran los escaneos iniciales en el depósito en un plazo de 24–48 horas.

Sí. Todos los modelos LuckRoll cuentan con un sistema de carga doble con cerradura[cite: 1]. Carga a través del puerto exterior del vehículo o desbloquea y retira la batería para cargarla en interiores[cite: 1].

La carga tarda aproximadamente 6–8 horas con el cargador inteligente incluido[cite: 1]. Para almacenarla durante más de 30 días, mantén la carga de la batería entre el 50 % y el 70 % en un lugar fresco y seco[cite: 1].

Sí. Las arquitecturas eléctricas, los cargadores y los sistemas inteligentes de gestión de baterías (BMS) cumplen estrictamente las normas de seguridad UL 2849 y CE[cite: 1].

Las bicicletas llegan preensambladas en un 85 %[cite: 1]. Solo tienes que desplegar el cuadro[cite: 1], insertar el manillar y la tija del sillín[cite: 1], e instalar los pedales y los faros con el kit de herramientas incluido[cite: 1].

Los vehículos vienen programados de fábrica según los estándares viales de Clase 2 (20 mph / 32 km/h)[cite: 1]. La configuración de velocidad y los niveles de asistencia pueden ajustarse mediante los menús de la pantalla LCD para su uso en senderos privados[cite: 1].

Ofrecemos una garantía limitada de 12 meses que cubre el cuadro, el motor, el controlador, la batería y la pantalla frente a defectos de fabricación. Los componentes sujetos a desgaste (neumáticos y pastillas de freno) están cubiertos tras la inspección inicial al recibir el producto.

Toma fotos claras del exterior de la caja y envíalas por correo electrónico a nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Emitiremos rápidamente reemplazos de piezas o coordinaremos un cambio de inmediato.