SUPPORT
Política de Envio
Política de envio
Esta página explica o processo de envio planejado para pedidos LuckRoll. Destinos disponíveis, cobranças e estimativas de entrega mostrados no checkout têm prioridade e devem ser verificados antes que a loja seja publicada.
Processamento de pedidos
Os pedidos são revisados antes do envio. O processamento pode demorar mais durante lançamentos, feriados, períodos de alto volume ou quando um endereço requer confirmação.
Destinos e custos de envio
As regiões de entrega disponíveis e os custos de envio são calculados no checkout com base no destino, produto e serviço selecionado. Bicicletas elétricas e baterias superdimensionadas podem ter restrições de transportadora ou regionais.
Estimativas de entrega
Qualquer prazo de entrega é uma estimativa, não uma data de chegada garantida. Inspeções alfandegárias, clima, manuseio em áreas remotas e interrupções da transportadora podem afetar o prazo.
Impostos e alfândega
Quando o checkout explicitamente indicar que taxas ou impostos estão incluídos, nenhuma cobrança adicional deve ser esperada para essa remessa. Caso contrário, impostos de importação, taxas ou cobranças de corretagem podem ser cobrados pelas autoridades locais ou pela transportadora. O tratamento tributário final deve ser configurado por mercado antes da publicação.
Rastreamento e entrega
Os detalhes de rastreamento são fornecidos quando disponíveis. Inspecione o pacote na chegada e fotografe qualquer dano visível antes de desembalar. Relate pacotes perdidos ou danos de envio prontamente com o número do seu pedido e evidências.
Alterações de endereço
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Nem sempre é possível alterar um endereço depois que o cumprimento começa, e taxas de redirecionamento podem ser aplicadas.